AidSign
プライバシーポリシー
お申し込みの情報と、事業所からお預かりする情報を、
それぞれの目的と役割に応じて取り扱います。
1. 適用範囲・運営者
本ポリシーは、株式会社エイドネットワーク（以下「当社」）が提供するAidSignのウェブサイト、モニター募集、契約・サポート及び書類の電子交付・電子同意等における個人情報の取扱いを定めます。
運営者：株式会社エイドネットワーク
代表者：小池 茂晴
所在地：〒433-8112 静岡県浜松市中央区初生町1391
2. 当社が直接取得する情報
お問い合わせ・モニター応募・契約の際に、法人・事業所名、担当者名、メールアドレス、電話番号、相談内容、利用評価、アンケート回答及び改善要望等を取得します。申込時に利用者・ご家族の氏名や病歴等を記載する必要はありません。相談欄には、サービス利用者を特定できる情報を入力しないでください。
3. 直接取得する情報の利用目的
お問い合わせへの回答、モニター応募の受付・連絡、利用条件・開始日の確認、契約・導入支援、サポート、利用評価やアンケートの依頼・集計、改善要望の把握、サービス改善、不正利用防止及び法令に基づく対応に利用します。
製品資料を希望された場合は、その送付・案内に利用します。応募や問い合わせをしたことだけを理由に、無関係な広告配信や第三者への販売に利用しません。
4. 契約事業所からお預かりする情報
契約事業所の指示・設定に基づき、利用者・ご家族・代理人・職員・関係機関の氏名、連絡先、所属・関係情報、登録書類、請求関連情報、アンケート回答等を取り扱います。書類には、障害、病歴、心身の状態等の要配慮個人情報が含まれる場合があります。
これらは当社へのモニター応募情報とは区別し、書類の保管・交付・共有、認証、同意・確認、通知及び契約に基づく保守・障害対応等のために取り扱います。契約事業所は必要な説明・同意その他の適法な手続を行い、送信先と権限を確認します。
5. お預かりした情報の利用範囲
契約事業所からお預かりした利用者情報・書類の内容を、当社独自の広告、販売又は汎用AIの学習目的に利用しません。「サービス改善」は、預かった個人情報を無制限に二次利用することを意味しません。
サービス改善には応募担当者等から寄せられた意見や、個人を特定しない集計結果等を用います。預かった情報へのアクセスは、サービス提供・保守等に必要な範囲に限定します。
6. 認証・電子同意・操作記録
アカウント識別情報、認証方法、同意・確認日時、文書ID、文書ハッシュ値、閲覧・送受信・操作履歴、IPアドレス及び端末・ブラウザー情報等を、本人確認、権限確認、不正利用防止、障害調査及び証跡の保持のために記録する場合があります。
7. 共有・第三者提供
契約事業所が指定した利用者・ご家族・代理人・関係機関等に、権限に応じて書類や通知を届けます。当社が事業所の指示なく書類を一般公開することはありません。
法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。利用目的の達成に必要な範囲の委託については、委託先の適切な選定・監督を行います。
8. 外部サービス・業務委託
サーバー運用、メール配信、システム保守及び不正利用防止等のため、必要な範囲で外部サービスを利用する場合があります。委託先について、取扱範囲、安全管理及び再委託の条件等を確認します。
問い合わせ保護にCloudflare Turnstileを有効にしている場合は、bot判定のため、CloudflareのサービスへIPアドレスやブラウザー等の技術情報が送られます。外部サービスでの国外の取扱いが生じる場合は、その実態に応じて外国の制度等を確認し、法令上必要な措置・情報提供を行います。
9. LINE連携・Cookie等
LINE連携を利用する場合は、LINEユーザーの識別子等をアカウント連携・本人確認・通知のために使用します。私的なトーク内容や友だち一覧を取得するものではありません。通知には設定に応じて対象者名や書類名等が含まれる場合があります。
LINE連携を解除しても、AidSignのアカウントや保存済みの書類・同意記録が自動的に削除されるわけではありません。
Cookie等はログイン状態の維持、セッション管理、不正利用防止等に利用します。Cookieを無効にすると認証等の機能が利用できない場合があります。
10. 安全管理・事故対応
情報の性質や取扱状況に応じ、担当者と取扱範囲の管理、アクセス権限の制御、認証、通信の保護及び操作記録等による安全管理を行います。安全管理措置の詳細については、セキュリティに支障を及ぼさない範囲で窓口からご案内します。
漏えい等が発生した場合は、事実確認、被害拡大防止及び再発防止を行い、法令上必要な報告・本人通知に対応します。
11. 保存期間・契約終了時の取扱い
応募・問い合わせ情報は、対応、契約管理及び法令上の義務等に必要な範囲で保存し、不要となった情報は適切に削除します。
契約事業所から預かった書類や証跡の保存期間、返却・出力方法及び契約終了後の削除条件は、情報の種類、契約条件及び法令上の保存義務を踏まえて定めます。関係機関との受け渡し用ファイルと、原本・証跡等の保存条件は同一ではありません。
バックアップの消去時期は通常の保管領域と異なる場合があるため、対象・方法・時期を含めてご案内します。
12. モニター期間・正式公開に至らない場合
モニター期間中のご意見をもとに、正式公開に向けた改善を進めます。正式公開に至らずサービス提供を終了する場合は、利用終了、必要なデータの返却・出力及び削除について契約事業所へ案内します。
お預かりした利用者情報は当社の責任で削除します。実データの利用開始前に、対象データ、返却方法、削除期限、バックアップの消去方法及び法令上保存が必要な情報の扱いを契約事業所と確認します。削除期限が未確定のまま即時の完全消去を保証するものではありません。
13. 開示・訂正・利用停止等の請求
当社が開示等の権限を有する保有個人データについて、本人又は正当な代理人から利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、消去又は第三者提供の停止等の請求を受けた場合は、本人・代理権の確認のうえ、法令に従って対応します。
まず窓口へ対象情報と希望する対応をお知らせください。必要な本人確認方法、手続及び手数料が生じる場合の内容を個別にご案内します。最初の問い合わせには本人確認書類を添付しないでください。
契約事業所から預かった利用者情報・書類については、原則として登録元の事業所が窓口となります。当社にご連絡いただいた場合も、事業所との確認・連携が必要になることがあります。
14. 変更・お問い合わせ
法令やサービス内容等の変更に応じて本ポリシーを見直します。重要な変更はAidSign上その他適切な方法でお知らせします。
個人情報の取扱いに関する質問、苦情及び開示等の請求は、下記のAidSign個人情報窓口へご連絡ください。
個人情報窓口
株式会社エイドネットワーク AidSign個人情報窓口
〒433-8112 静岡県浜松市中央区初生町1391
電話：053-525-7551（平日 8:30〜17:30）
お問い合わせ内容に「個人情報の取扱いについて」とご記入ください。個別の利用者情報や本人確認書類は、案内を受けるまで送信しないでください。
運営会社の概要